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八核-欧拉“换芯”事件背后的诚意不足

  2022-03-15 15:25:46

去年11月，有欧拉车主在感觉车机系统操作卡顿，便通过ADB调取车机配置信息，发现其车机芯片并非此前宣传的高通八核芯片，而是一款2016年生产的英特尔四核芯片。此事一经曝光，引起了不少车主对欧拉的不满，并在投诉平台上对欧拉进行投诉。

针对此事件，欧拉发布公告表示，欧拉此款车型确实未采用高通芯片，高通芯片是规划在未来推出的车型上搭载，并对车主提供延长两年免费娱乐流量包和首任车主三电质保功能等补偿。

随着事件的逐步发酵，央视财经频道公开报道了欧拉好猫换芯事件，指出品牌方“偷换芯”、玩文字游戏的行为或涉嫌消费欺诈，随后，欧拉品牌所属公司长城汽车发表公告称，已要求欧拉品牌核实、更正官网内容，并给予已交付的车主提供整车终身质保和10000元免费充电权益。

小道哥觉得，此次欧拉“换芯”事件中，初期回应诚意不足，直至事件发酵后才说明相关情况，显示出欧拉品牌对消费者权益的重视程度还有待提高。希望欧拉在未来能够踏实做好产品，重视用户体验，以避免再次出现此类情况，让消费者能够拥有良好的购车及用车体验。

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